Повернення та обмін
Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишався задоволеним покупкою. Якщо придбана в нашому інтернет-магазині вживана автозапчастина не підійшла до автомобіля або виникли питання щодо її стану, ви можете звернутися до нас для вирішення ситуації відповідно до умов повернення та обміну.
Умови повернення
Повернення вживаних автозапчастин розглядається індивідуально з урахуванням стану деталі, причини звернення та вимог законодавства України.
Для розгляду питання про повернення необхідно:
зберегти товар у стані, що дає змогу перевірити його комплектність та ідентифікувати деталь;
зберегти наявні маркування, номери та ідентифікаційні позначення;
надати номер замовлення або інші дані, що підтверджують придбання;
повідомити причину повернення та, за можливості, додати фотографії деталі.
Якщо автозапчастина має несправність, не відповідає опису або виникли інші проблеми з товаром, просимо зв’язатися з нами якомога швидше.
Обмін автозапчастин
Якщо придбана деталь не підійшла за сумісністю, комплектацією або іншими параметрами, зверніться до нашого менеджера. Ми перевіримо інформацію про замовлення та допоможемо визначити можливість обміну відповідно до чинних правил.
Для правильного підбору іншої деталі рекомендуємо надати VIN-код автомобіля, марку, модель, рік випуску та інформацію про двигун. Це допоможе зменшити ризик повторної помилки під час вибору запчастини.
Що робити, якщо запчастина несправна?
Якщо після отримання або встановлення вживаної автозапчастини виявлено несправність, необхідно зв’язатися з нами та описати проблему.
Для швидшого розгляду звернення бажано надати:
номер замовлення;
назву або артикул запчастини;
опис виявленої несправності;
фотографії або відео, які підтверджують проблему;
інформацію про встановлення та перевірку деталі, якщо це має значення для конкретного випадку.
Кожне звернення розглядається з урахуванням обставин придбання, стану товару та застосовних норм законодавства.
Хто оплачує доставку при поверненні або обміні?
Питання оплати доставки залежить від причини повернення або обміну та обставин конкретного випадку. Якщо товар має недоліки або не відповідає замовленню, порядок відшкодування витрат визначається відповідно до законодавства України.
В інших випадках умови та вартість зворотної доставки узгоджуються з менеджером з урахуванням чинних вимог законодавства.
Як оформити повернення або обмін?
Щоб оформити звернення, зв’яжіться з нами за контактними даними, зазначеними на сайті. Повідомте номер замовлення, назву деталі та причину звернення.
Наш менеджер надасть подальші інструкції щодо перевірки товару, його відправлення та розгляду питання про повернення коштів або обмін.
Зверніть увагу: не відправляйте товар без попереднього узгодження способу повернення з менеджером.
Важлива інформація
Вживані автозапчастини можуть мати сліди експлуатації, які не впливають на їхню функціональність. Перед покупкою рекомендуємо уважно ознайомитися з описом, фотографіями та характеристиками товару.
Умови повернення та обміну застосовуються з урахуванням чинного законодавства України. Ця сторінка не обмежує прав споживачів, передбачених законом.
Ми цінуємо довіру наших покупців і прагнемо вирішувати питання щодо повернення та обміну автозапчастин прозоро, оперативно та з повагою до кожного клієнта.
Отримайте консультацію
У вас залишились запитання до нас ми спробуємо це вирішити, для цього потрібно лишити заявку
